Verzenden en retourneren

Verzending

We verzenden de PRO TV Box gratis naar elk adres in België. Zodra je betaling binnen is, maken we je bestelling klaar en geven we ze mee aan de vervoerder. Je ontvangt de box binnen enkele werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een bericht via WhatsApp of e-mail.

Op dit moment leveren we alleen op Belgische adressen. Woon je elders en wil je toch een box? Stuur ons een bericht, dan bekijken we wat mogelijk is.

Activatie

Je 12 maanden dienst gaan in op het moment dat we je box activeren. Je activatiegegevens ontvang je per e-mail. Lukt het aansluiten niet meteen, dan helpen we je via WhatsApp.

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen nadat je de box ontvangen hebt. Laat ons dat binnen die termijn weten via WhatsApp of e-mail. Daarna heb je opnieuw 14 dagen om de box terug te sturen.

Zo stuur je de box terug

• Meld je retour via WhatsApp of e-mail en vermeld je naam en bestelgegevens.
• Stop de box, afstandsbediening, kabels en adapter terug in de originele verpakking.
• Stuur het pakket naar het retouradres dat je van ons ontvangt. De kosten van de retourzending zijn voor jou.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat we je herroeping ontvangen hebben. We mogen wachten met terugbetalen tot we de box terug hebben. Is de box beschadigd door gebruik dat verder gaat dan nodig om hem uit te proberen, dan kunnen we een waardevermindering aanrekenen.